챗봇 구축 방법과 성공 사례를 통해 효과적인 고객 소통 전략을 배우고, 실질적인 적용 방안을 모색하는 여정을 시작해보세요!챗봇 구축 방법 이해하기챗봇은 고객과의 소통을 원활하게 하고, 24시간 대답할 수 있는 스마트한 솔루션입니다. 챗봇 구축 방법은 첫 단계에서 요구사항을 정리하는 것부터 시작됩니다. 이 과정에서 챗봇이 해결할 문제, 사용자 경험을 고려하여 어떤 기능이 필요한지를 미리 생각해야 합니다. 예를 들어, 고객의 질문을 분류하고, 어떤 주제에 대한 정보를 제공할지 리스트업해보는 것이 필요하죠. 이런 과정을 통해 여러분의 목표가 명확해지고, 나중에 참고할 수 있는 가이드라인이 생길 것입니다. 그럼, 다음 단계로 넘어가볼까요?그 다음 단계는 플랫폼 선택입니다. 챗봇 구축에 사용할 플랫폼을 고민해보세..