📌 AI 고객 응대 자동화란?AI 고객 응대 자동화는 인공지능을 활용하여 고객의 질문이나 요구에 자동으로 응답하는 시스템을 말합니다. 이 시스템은 많은 기업과 고객 서비스 팀에 큰 변화를 일으키고 있습니다. 사람들이 고객 서비스에 대해 느끼는 부담을 줄이고, 응답 시간을 단축시키는 데 큰 기여를 하고 있죠. 선진 기술로 생산성을 높이는 것이 요즘 비즈니스의 화두가 되고 있는 만큼, AI 고객 응대 자동화는 그 필요성을 더욱 강조해주고 있습니다.상상해보세요. 회사의 웹사이트에 들어가서 24시간 언제든지 질문을 할 수 있는 채팅 로봇과 대화하는 상황을 말이죠. 고객이 원하는 정보가 필요할 때, AI가 즉시 그에 맞는 답변을 제시해주는 모습은 흡사 친구에게 물어보는 것처럼 편안합니다. 저는 개인적으로 이러한..