요즘, 고객 지원의 스타일이 정말 많이 바뀌었어요. 한때는 고객이 전화나 이메일을 통해서만 질문을 했던 시절도 있었는데, 지금은 챗봇과 고객 지원 자동화가 등장하면서 모든 게 변했습니다. 이 변화는 기업 운영은 물론, 고객 경험에까지 큰 영향을 미쳤습니다. 챗봇과 고객 지원 자동화의 미래는 어떤 모습일까요? 우리는 이 기회를 어떻게 활용할 수 있을까요? 오늘은 이 뜨거운 주제를 가지고 심층적으로 탐구해 보겠습니다!챗봇과 고객 지원 자동화, 진정한 장점챗봇과 고객 지원 자동화는 단순히 시간과 비용을 절약하는 도구 이상입니다. 첫째, **24시간 고객 대응**이 가능하다는 점입니다. 고객이 언제나 질문하거나 문제를 해결할 수 있다는 것은 기업에 큰 장점입니다. 예를 들어, 고객이 밤 늦게 문제를 겪더라도 챗..