AI 기반 고객 서비스 혁신은 오늘날 비즈니스의 핵심 트렌드로 떠오르고 있습니다. 고객과의 소통 방식이 크게 변모하는 가운데, 기업들은 더욱 효과적으로 고객의 기대에 부응하기 위해 AI 기술을 적극 활용하고 있습니다. 이 글에서는 AI 기반 고객 서비스 혁신이 왜 이 시대의 필수 전략인지, 그리고 이를 통해 기업이 얻을 수 있는 다양한 이점을 자세히 살펴보겠습니다. AI 기반 고객 서비스 혁신의 필요성과 장점우리는 매일 수많은 고객과 접촉하는 시대에 살고 있습니다. 고객의 요구사항은 날로 복잡해지고 있으며, 이에 따라 AI 기반 고객 서비스 혁신은 필요성이 더욱 커지고 있습니다. 고객의 질문에 즉각적으로 답변할 수 있는 AI 챗봇이나, 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하는 인공지능 기술은 기업의 경..